Chatbots IA & assistants virtuels
Chat web 24/7 et agents sur mesure qui répondent, qualifient et réservent. Ancrés dans vos docs, connectés à votre agenda, dans votre voix.
Avant le chat IA
- Les clients posent les mêmes questions encore et encore — votre équipe tape les mêmes réponses
- Les visiteurs en dehors des heures repartent sans jamais obtenir de réponse
- Les chatbots prêts à l'emploi donnent de mauvaises réponses et sonnent robotiques
- Aucun enregistrement de ce que les clients demandent réellement le plus
Avec le chat IA
- Réponses instantanées et précises 24/7 dans la voix de votre marque
- Leads qualifiés et routés avant d'atterrir dans votre boîte de réception
- Chaque conversation journalisée et consultable — vous voyez ce dont les clients ont besoin
- Transfert fluide vers un humain avec contexte complet, pas une remise à zéro
Comment nous le construisons
Cadrage & base de connaissances
Nous identifions les principales questions des clients, rassemblons vos documents, FAQ et politiques, et définissons précisément quand le bot doit passer la main.
Modèle & conception des prompts
Nous sélectionnons le bon LLM et écrivons des prompts système avec garde-fous contre les hallucinations, dérives hors sujet et jailbreaks.
Construction & intégration
Le bot se déploie sur votre site, et optionnellement sur Messenger ou WhatsApp, avec connexion CRM pour que les leads atterrissent dans votre pipeline.
Tests adverses
Nous testons contre les cas limites, les prompts adversaires et les questions hors script avant le lancement. Si ça peut être cassé, on le casse en premier.
Surveiller & affiner
Revue hebdomadaire des vraies conversations. Nous réentraînons la base quand vos produits, prix et politiques changent — le bot ne devient jamais obsolète.
Ce que vous obtenez
- Chatbot sur mesure déployé sur votre site (et optionnellement Messenger ou WhatsApp)
- Base de connaissances constituée à partir de votre contenu existant
- Intégration de capture de leads avec votre CRM
- Tableau de bord admin pour les journaux et analyses de conversation
- Routage de transfert humain vers votre canal de support
- 30 jours d'ajustement et de raffinement des prompts inclus
Questions fréquentes
Sonnera-t-il vraiment comme nous ou comme ChatGPT?
Il sonne comme vous. Nous ajustons le prompt système sur votre contenu existant — voix, vocabulaire, phrases interdites — avant le lancement. Les tests contre de vraies conversations attrapent toute dérive.
Que se passe-t-il quand le bot ne connaît pas une réponse?
Il est configuré pour le dire et transférer à un humain — pas pour halluciner. Le transfert inclut le contexte complet de la conversation pour que votre équipe ne recommence pas à zéro.
Comment maintenir la base de connaissances à jour?
Vous pouvez éditer FAQ, politiques et infos produits via un panneau admin. Les changements majeurs déclenchent un réentraînement rapide. Notre support de 30 jours inclut la surveillance des dérives.
Sur quelles plateformes le bot se déploie-t-il?
Votre site web en standard. Messenger, WhatsApp, SMS, Slack et Microsoft Teams sont tous disponibles. Choisissez les canaux utilisés par vos clients — nous les intégrons en phase de construction.